Trong doanh nghiệp, tri thức thường không thiếu. Vấn đề là tri thức nằm rải rác ở quá nhiều nơi: tài liệu nội bộ, email, chat, file thuyết trình, biên bản họp, CRM, wiki, ticket hỗ trợ và kinh nghiệm của từng nhân viên. Vì vậy, AI cho knowledge management có khả năng bùng nổ vì nó giải quyết một...